《電話營銷實用技巧》課程

不懂得電話營銷技巧的銷售人員就不是一個成熟的銷售人員。

                                                               ------殷祥

【課程背景】

 電話被作為現代商務溝通的重要工作，在人們的工作、生活中密不可分，電話營銷工作也隨著信息發展越來越普及，基本是很多公司業務入門的必修課，所以作為基層的業務人員一定要對電話營銷的方式、方法有所了解，提升自己的電話溝通技巧，為公司的業務開展做好鋪墊，為自己的業績提升做好準備。

【課程收益】 掌握有效的電話溝通技巧 有效處理電話異議 有系統的跟進客戶

【課程對象】 銷售或客服人員

【授課形式】 角色演練 對抗模擬 案例分析 視頻教學 互動游戲 

【課程時間】 標準版1天  加強版2天

【課程大綱】

《電話營銷實用技巧》

1、認識電話營銷 見不到面的一對一演講

2、電話營銷的魔咒

3、電話營銷的輔助工具

4、電話營銷員應具備的良好習慣

5、電話營銷中應注意的電話禮儀

6、找對人說對話

7、個人特色、聲音、語調的重要性

8、突破前臺防線的N種方法

9、言之有理-業務、產品的熟悉度

10、電話營銷開場白設計與核心內容設計

11、會說是能手 會問是高手會講故事是老手

12、客戶可能出現的各種抗拒及如何應對

13、以退為進 避免直接回答對方的盤問

14、引導出客戶的需求 把話說到心里去

15、時刻注意營銷中出現的問題

16、把握住銷售機會

17、專業的結束語

18、電話溝通后的跟蹤工作

19、分組演練與模擬對抗

20、細節點評

作者簡介

殷祥：江蘇人，1977年生，中國企業培訓業百強培訓師;2010年度中華品牌講師;2011年度中國企業商學院院長，推薦品牌培訓師;2012年度國內企業中層管理領域十佳培訓師;中國人力資源開發研究會簽約培訓師。